1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця,у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів,за винятком дня купівлі, якщо більш тривалий термін не оголошений продавцем.
Обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дозволяє споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що містяться в ньому, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер або адресу електронної пошти.
Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) на підставах, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.
2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості повернутих товарів, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходження відповідного товару у продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару у продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки зі споживачем проводяться з вартості товару на даний момент його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві в день розірвання договору, а у разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж за сім днів.
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
1.1 пропорційне зниження ціни;
1.2 безоплатне усунення недоліків товару у розумний термін;
1.3 відшкодування витрат усунення недоліків товару.
2. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених у разі потреби висновком експертизи, споживач, у порядку та в строки, встановлені законодавством та на підставі обов'язків для сторін правил або договору, має право на свій вибір вимагати від продавця або виробника:
2.1 розрив договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2.2 вимагати заміни товару на той самий товар або аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Гарантія на товар не надається у таких випадках: механічні пошкодження елементів керування; сліди несанкціонованого розкриття та (або) ремонту; сильні зовнішні чи внутрішні забруднення; зовнішні пошкодження корпусу або інших елементів виробу, що виникли внаслідок неправильного зберігання чи транспортування; ушкодження, що виникли внаслідок використання виробу не за призначенням, що є грубим порушенням вимог експлуатації; несправності, що виникли в результаті інтенсивної та тривалої експлуатації, тобто повним відпрацюванням ресурсу виробу; сліди впливу на виріб стихійних факторів (опадів, пожежі, ударів блискавкою тощо);сліди експлуатації виробу в агресивних хімічних середовищах та перепадах напруги в електричних мережах; сліди перегріву виробу внаслідок засміченості виробу та вентиляційних каналів та отворів пилом, сміттям, брудом тощо); сліди несанкціонованого розкриття та (або) ремонту; при використанні комплектуючих та витратних матеріалів не передбачених заводом-виробником.
Написати листа на електронну пошту sinay.shop@gmail.com, який має містити: причину обміну чи характер несправності; фотографію товарного чека; фотографію посвідчення особи. - Погодити з менеджером деталі. - Споживач повертає товар продавцю шляхом відправки на поштове відділення, погоджене з менеджером Процедура повернення коштів за товар Споживач отримує кошти у вигляді післяплати за повернутий продавцю товар через ТОВ "Нова Пошта". У разі повернення коштів за товар: належної якості - послуги пошти та комісії за переказ коштів сплачує споживач (2% від сплаченої суми + 20 грн.); неналежна якість – послуги пошти та комісії за переказ коштів сплачує продавець (2% від сплаченої суми + 20 грн.).
Мінімальна сума замовлення — 800 грн.
Ми працюємо як склад і маємо велике навантаження, тому приймаємо замовлення від цієї суми. Дякуємо за розуміння!
